En ekstra hånd.
En tryggere hverdag.

Nei. Den Hjelpende Hånd er en privat, ikke-medisinsk tjeneste for praktisk hjelp og trygg, avtalt oppfølging. Vi erstatter ikke kommunale helse- og omsorgstjenester, og vi utfører ingen helsehjelp. Har du vedtak om kommunal bistand, kan tjenesten vår være et praktisk tillegg — ikke en erstatning.

Kort og nøkternt: hva som ble gjort, hva som ble observert på de avtalte punktene, og om noe bør følges opp. Kunden bestemmer hvem som kan motta rapporten. Bilder er valgfrie og tas bare ved et konkret dokumentasjonsbehov.

Ja. Første samtale handler om å forstå behovet og om tjenesten passer — ingenting annet. Passer det ikke, sier vi det ærlig. Du bestemmer selv om og når du vil gå videre.

En fast kontaktperson, så langt det lar seg gjøre — samme ansikt, til avtalt tid. Trygghet handler om å kjenne den som kommer. Medarbeideren viser legitimasjon når du ønsker det.

Nøkler og tilgang avtales alltid skriftlig, med en tydelig rutine for oppbevaring og kvittering. Vi går gjennom alt i den første samtalen, slik at både du og eventuelle pårørende er trygge på ordningen.

En avtalt telefonsamtale på inntil 15 minutter. Fast dag eller tidsvindu avtales med kunden. Samtalen er hyggelig kontakt og kontinuitet, ikke medisinsk vurdering, alarm eller beredskap.

Ekstra oppgaver eller tid avtales og godkjennes alltid før de utføres — det kommer aldri uventede beløp på fakturaen. Ligger behovet utenfor det vi tilbyr, sier vi tydelig ifra og hjelper gjerne med å peke i riktig retning.

Handlelisten sendes på forhånd, og varebeløpet forhåndsbetales normalt med godkjent bedriftsbetaling via Vipps. Vi legger ikke ut egne penger og bruker aldri kundens kontanter, kort, PIN eller BankID. Du får kvittering, og ubrukt beløp refunderes.

Vanlige dagligvarer og husholdningsvarer fra én butikk. Vi kjøper ikke alkohol eller reseptbelagte varer. Ved utsolgte varer velger kunden på forhånd om en tilsvarende vare er greit, eller om vi skal ta kontakt. Trenger du apotekvarer uten resept, eller hjelp til å hente post eller pakke i butikk? Det kan avtales særskilt. Henting av post og pakker krever skriftlig fullmakt fra deg.

Bestill før kl. 12, så leverer vi samme dag etter kl. 15 til 300 kr, med eller uten abonnement.

• Bestilling etter kl. 12 med ønske om levering samme dag: 400 kr for abonnenter, 500 kr uten abonnement
• Bestilling etter kl. 18 eller i helg med ønske om levering samme dag: 500 kr for abonnenter, 700 kr uten abonnement

Prisene er faste, og varebeløpet kommer i tillegg. Abonnenter kan ha handling inkludert ved planlagt besøk — da bruker handlingen inntil 20 minutter av besøket.

Samme dag tilbys bare ved ledig kapasitet. Ved separate handleoppdrag mer enn 5 km fra Halden torg koster den delen av énveisavstanden som overstiger 5 km, 17 kr per kilometer.

I direkte forlengelse av et planlagt besøk koster hjelpen 625 kr per time. Første time er 60 minutter, deretter kan tiden utvides med 30 minutter for 312,50 kr. Ved separat oppmøte er prisen 750 kr per time, med minimum 90 minutter til 1 125 kr. Deretter koster hvert intervall på 30 minutter 375 kr. Arbeid i høyden, tunge løft, fagpliktig arbeid og større flytte-, hage- eller snøoppdrag inngår ikke i standardmodellen.

Nei. Det er ingen bindingstid. Abonnementet har én måneds oppsigelsesfrist. Oppstartsprisen gjelder i 12 måneder fra startdato, og ordinær pris er garantert uendret de første 24 månedene så lenge abonnementet løper sammenhengende.

Når angrerett gjelder, er hovedregelen 14 dager. Besøk kan starte før fristen er ute dersom kunden uttrykkelig ber om det i avtalen. Angrerett og vanlig oppsigelse er to forskjellige ting. I angreperioden kan handling bestilles, men abonnementsfordelene gjelder først etter at fristen er ute.

Vi bruker bare opplysninger vi trenger for å svare på henvendelsen og levere avtalt tjeneste. Kunden bestemmer hvem som kan motta rapporter og om bilder kan brukes. Les mer i vår personverninformasjon.