Personvern

Slik bruker vi personopplysninger

Kort fortalt: Vi bruker bare opplysninger vi trenger for å svare på henvendelser og levere den avtalte tjenesten på en trygg og ryddig måte.

Opplysninger vi bruker

Vi kan bruke navn, kontaktinformasjon, avtale- og besøksopplysninger, rapporter, fakturagrunnlag og andre opplysninger som er nødvendige for den praktiske gjennomføringen.

Kontaktskjemaet på nettsiden sendes via FormSubmit. Ikke skriv helseopplysninger eller andre sensitive opplysninger i fritekstfeltet.

Hva opplysningene brukes til

Vi bruker opplysningene for å svare på henvendelser, planlegge og levere avtalt tjeneste, sende rapport til avtalt mottaker, fakturere og følge opp kundeforholdet.

Rapporter og bilder

Kunden bestemmer hvem som kan motta besøksrapporten. En pårørende eller betaler får ikke automatisk tilgang.

Bilder er valgfrie. De tas bare ved et konkret dokumentasjonsbehov og deles bare med mottakeren kunden har godkjent.

Helseopplysninger og handling

Vi samler ikke inn helseopplysninger som standard. Ved handling kan nødvendige opplysninger om allergi eller intoleranse brukes for den konkrete bestillingen. Vi lagrer ikke dette som en permanent helseprofil.

Hvem opplysningene kan deles med

Rapporter og eventuelle bilder deles bare med godkjent mottaker. Opplysninger kan også behandles av leverandører som er nødvendige for å drive tjenesten, eller deles når vi må oppfylle en lovpålagt plikt.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Besøksrapporter og relevante bilder oppbevares normalt mens kundeforholdet varer og i 12 måneder etter at det er avsluttet. Opplysninger kan lagres lenger dersom det er nødvendig på grunn av en klage, tvist eller et lovkrav.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn, retting eller sletting når dette er relevant. Du kan også trekke tilbake et valg om bilder for fremtidig behandling.

Kontakt oss på post@denhjelpendehand.com eller 92 93 92 02. Vi kan be om opplysninger som bekrefter hvem du er før vi gir innsyn eller gjør endringer.